Teknik Destek: 0 (552) 380 25 25 | 7/24 Teknik Destek
Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri trafiğinin %60–70'i tekrarlayan sorulardan oluşur: "siparişim nerede?", "iade nasıl yapılır?", "hangi ürün bana uygun?". Bu sorulara bir sanal asistan saniyeler içinde yanıt verirken, personeliniz kompleks ve değerli müşteri ilişkilerine odaklanır.
Digital Bridge olarak; büyük dil modelleri (GPT-4, Claude) ve firmaya özel eğitim verilerini birleştirerek bilgi tabanınıza dayalı akıllı sanal asistanlar geliştiriyoruz.
Web sitesi, mobil uygulama veya WhatsApp Business üzerinden çalışan 7/24 destek botu. Ürün bilgisi, sipariş sorgulama, şikayet yönlendirme ve SSS yanıtlama. Çözülemeyen konular canlı desteğe aktarılır.
Şirket politikaları, süreç kılavuzları ve teknik dökümanlar üzerine eğitilmiş iç chatbot. Yeni çalışanlar "izin nasıl alınır?" veya "ERP'ye nasıl sipariş girilir?" gibi soruları bottan öğrenir. İK ve IT yükü azalır.
Müşteri ihtiyacını anlayan ve uygun ürünü öneren satış asistanı. "Konutum için hangisini almalıyım?" sorusuna özellik karşılaştırması yaparak yanıt verir. E-ticaret sitesinde dönüşüm oranını artırır.
Ürün arızası veya kurulum sorusu geldiğinde adım adım sorun giderme kılavuzu sunar. Fotoğraf veya video yüklenirse görüntü analiz ile sorun teşhis edilir. Çözülemeyen vakalar biletleme sistemine aktarılır.
Genel amaçlı chatbotlar firmanızı tanımaz. Biz firmanıza ait ürün katalogları, kullanım kılavuzları, SSS dökümanları ve geçmiş destek kayıtlarını modele aktararak şirketiniz hakkındaki soruları doğru yanıtlayan bir bot kuruyoruz.